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1. GUIDA ALL’ACQUISTO
Per procedere all’acquisto di uno o più prodotti l’utente può:
- cliccare direttamente su Aggiungi al carrello per i prodotti presenti nella home page
- nelle pagine dedicate alle varie collane e categorie, cliccare sul titolo o sull’immagine del prodotto e poi, una volta entrato sulla scheda del prodotto, cliccare su Aggiungi al carrello.
- Nelle pagine prodotto, selezionare ove necessari le personalizzazioni (taglia, colore, eccetera) desiderate, e successivamente cliccare sul tasto Aggiungi al carrello.
Ad ogni click su questo bottone, una unità del prodotto scelto verrà aggiunto al carrello. Una volta che la scelta dei prodotti da acquistare sarà terminata, sarà possibile cliccare su Visualizza il carrello per visualizzare un riepilogo finale ordine o per apporre qualche modifica: in tal caso, cliccare su Aggiorna carrello per visualizzare le modifiche effettuate.
A questo punto sarà anche possibile scegliere la modalità di spedizione:
- Corriere espresso – 2/3 giorni lavorativi: 6,00€
- Piego di libri raccomandato Poste – 5/7 giorni lavorativi: 2,00€: scegliendo quest’opzione non sarà possibile tracciare il pacco una volta partito, ma solo confermarne la ricezione una volta giunto a destinazione. Il servizio Piego di libri è da sempre abbastanza affidabile, anche se D EDITORE non può garantirlo esattamente entro i giorni prestabiliti: nel caso in cui dopo 10 giorni lavorativi il pacco non fosse giunto a destinazione preghiamo di contattarci all’indirizzo mail shop@deditore.com di modo da provvedere ad una nuova soluzione.
- Spedizione gratuita – 2/3 giorni lavorativi. Per acquisti superiore 39,90 €, sarà possibile selezionare la spedizione gratuita, che sarà effettuata tramite corriere tracciabile.
Giunti a questo punto sarà possibile procedere con la conclusione dell’acquisto: cliccare quindi su Concludi ordine ed inserire l’indirizzo per la fatturazione ed eventualmente quello di spedizione nel caso in cui fosse diverso.
In questa sezione sarà anche possibile registrarsi al sito per acquisti in futuro.
I prodotti offerti in vendita su deditore.com sono acquistati dall’utente direttamente da D EDITORE: il venditore garantisce di averli prodotti nel rigoroso rispetto di tutte le regole e le leggi in materia.
Ci teniamo a precisare che D EDITORE non garantisce che le immagini e i colori dei prodotti corrispondano esattamente a quelli reali: lo strumento utilizzato dall’utente per visualizzarli potrebbe farli apparire leggermente modificati. Inoltre, alcune parti dei nostri prodotti, come ad esempio alcuni capi di abbigliamento e shopper, sono realizzate artigianalmente. In questo caso ogni volume potrà essere leggermente diverso dagli altri: ci teniamo a precisare che questo aggiunge e non toglie qualità al prodotto.
2. METODI DI PAGAMENTO
La modalità di acquisto prevede la possibilità di pagare con pagamento elettronico, bonifico bancario o carta di credito: tutti sono metodi sicuri e non sono previste spese aggiuntive.
Per qualsiasi altra esigenza di pagamento (in caso ad esempio di ordini particolari o di acquisti dall’estero), scrivete a info@deditore.com.
Prima di procedere all’inoltro dell’ordine sarà chiesto all’utente di leggere ed accettare i l’Informativa Privacy e cookies.
Per procedere cliccare su Continua su paypal anche nel caso in cui poi si scegliesse di pagare con carta di credito: si caricherà quindi direttamente la pagina di accesso a Paypal o l’opzione per pagare con carta di credito. Una volta inseriti i propri dati e confermato il tutto, attendere, senza cliccare ancora, il caricamento delle pagine di conferma ordine.
Dopo aver ricevuto l’ordine, l’utente riceverà una e-mail di presa in carico: con questa e-mail D EDITORE informa l’acquirente di avere ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto ad un processo di verifica dei dati e di verifica della disponibilità dei prodotti in esso contenuti. Il contratto di acquisto si concluderà nel momento in cui l’acquirente riceverà una e-mail di completamento dell’ordine con cui D EDITORE confermerà la conclusione del contratto di acquisto, confermando così l’avvenuta consegna al corriere o al servizio postale per l’invio del materiale acquistato.
La fattura di acquisto sarà inviata all’acquirente tramite e-mail alla richiesta via mail a shop@deditore.com.
3. GARANZIE
Alla vendita dei prodotti su deditore.com si applicano le norme previste dalla legislazione in materia di garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo ai sensi della normativa comunitaria e nazionale, tra cui, in caso di acquisti effettuati da utenti che siano Consumatori (persone fisiche che accedono ed utilizzano il presente sito esclusivamente per finalità personali, estranee all’attività imprenditoriale, professionale o commerciale eventualmente svolta) il Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206).
In particolare saranno responsabili ai sensi della predetta normativa D EDITORE. in caso di acquisti conclusi direttamente tra gli utenti e D EDITORE Per maggiori informazioni consultare la sezione Resi e Diritto di recesso.
Nel caso in cui il Cliente dovesse riscontrare nel prodotto acquistato un difetto e/o un vizio di produzione, è tenuto a denunciare il vizio per iscritto, alla casella email shop@deditore.com, entro 7 giorni dalla scoperta dello stesso.
4. RESI
Nel caso in cui i prodotti ricevuti non fossero conformi all’ordine effettuato o avessero dei difetti, entro un massimo di 14 giorni il cliente potrà scrivere a shop@deditore.com per richiederne la sostituzione.
Per la cancellazione di un ordine, prima del suo invio, inviare una mail a shop@deditore.com entro 24 ore dall’acquisto.
Sarà possibile effettuare un reso dei seguenti prodotti solo a determinate condizioni:
- Gift cards;
- Prodotti scaricabili;
- Prodotti resi danneggiati.
I Termini e condizioni di vendita regolano esclusivamente la vendita di prodotti da parte di D EDITORE presenti sul sito web deditore.com.
Tutto il resto dei servizi o prodotti acquistabili tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali presenti su deditore.com, non sono responsabilità di D EDITORE: prima di procedere ad eventuali acquisti tramite terzi, invitiamo quindi a controllare le condizioni generali di vendita di tali soggetti.
Riferimento normativo: D.L. n° 206/2005 (Codice del consumo) e successive modifiche.
5. DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si applica soltanto ai consumatori: l’Art. art. 1469 bis del Codice Civile stabilisce che “il consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta” (art. 1469 bis). Di conseguenza, se l’acquisto viene effettuato in qualità di azienda o professionista con partita IVA non è possibile far valere il diritto di recesso per acquisti effettuati in tale veste. Il diritto di recesso è in ogni caso escluso per la fornitura con il logo fornito dal cliente. Se sussistono le condizioni per esercitare il diritto di recesso, questo va esercitato entro 14 giorni dalla ricezione della merce (inviando una mail a shop@deditore.com). Una volta accettato il diritto di recesso, si chiederà al consumatore di inviare a sue spese il pacco e il rimborso avverrà entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, in una delle seguenti modalità che il cliente dovrà indicare nella mail di richiesta reso:
a) tramite rimborso del prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese di spedizione;
b) tramite fornitura di un codice promozionale di valore pari prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese di spedizione, utilizzabile per nuovi acquisti sul sito deditore.com;
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente.
La richiesta di reso va inviata a shop@deditore.com sarà vagliata da D EDITORE per verificare la sussistenza dei requisiti ed il cliente riceverà una comunicazione sull’esito della richiesta stessa.
Qualora la richiesta possa essere accolta, la merce acquistata dovrà essere restituita a D EDITORE all’indirizzo indicato da D EDITORE.
Nel caso in cui il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso per più prodotti di un medesimo ordine, dovrà effettuare una richiesta di recesso per ciascun prodotto, nonché imballare ogni singolo prodotto nel suo pacco. Si raccomanda di spedire i prodotti da restituire usando lo stesso corriere ed il medesimo imballo utilizzati per la prima spedizione; add editore s.r.l. non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento per quei prodotti rispediti che siano andati perduti o che siano stati rubati o danneggiati.
Il rimborso, qualora richiesto, verrà effettuato con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto; in particolare:
– in caso di acquisto mediante carta di credito o ricaricabile, tramite riaccredito dell’importo pagato per l’articolo reso sulla stessa carta utilizzata per concludere l’ordine;
– in caso di acquisto tramite Pay Pal, tramite riaccredito sullo stesso conto Pay Pal utilizzato per concludere l’ordine;
Per poter essere restituiti, i prodotti non devono essere stati alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni prodotto deve essere restituito con tutte le etichette, la confezione e gli accessori originali ricevuti insieme al prodotto stesso.
I prodotti dovranno essere restituiti tutti nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e priva di danneggiamenti o alterazioni; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l’indirizzo della add editore s.r.l. destinatario della spedizione.
Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
D EDITORE si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultano conformi a quanto inviato in origine.
Tutti i prodotti restituiti verranno sottoposti ad accurata ispezione da parte di D EDITORE e devono rispettare tutti i parametri qui sopra indicati; solo a seguito di tale ispezione, e comunque entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione del pacco da parte del Cliente, D EDITORE comunicherà via e-mail al Cliente l’accettazione del recesso e provvederà a disporre il riaccredito del prezzo versato o l’invio del codice promozionale, a seconda dell’opzione selezionata dal cliente al momento della richiesta di recesso.
D EDITORE si impegna a rimborsare il Cliente tempestivamente e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dall’accettazione del prodotto reso. D EDITORE invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso. Il riaccredito verrà sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso; tale tempistica potrà variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.
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